Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes.
1. Introduction Bienvenue sur VraiKoin, une marketplace multivendeur qui permet aux vendeurs et acheteurs de se connecter pour effectuer des transactions en ligne. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces conditions définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur de notre site.
2. Acceptation des CGV
En accédant à VraiKoin et en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGV.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour par e-mail ou notification sur le site.
3. Rôle de VraiKoin
VraiKoin est une plateforme d’intermédiation et ne vend pas directement de produits.
Les vendeurs sont responsables de leurs annonces, produits, prix, et conditions de livraison.
4. Inscription et comptes
Clients : Les clients doivent créer un compte pour passer des commandes. Les informations fournies doivent être exactes et complètes.
Vendeurs : Les vendeurs doivent s’inscrire comme professionnels et fournir des informations véridiques pour ouvrir une boutique.
VraiKoin se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des CGV.
5. Processus de commande
Les clients peuvent ajouter des produits au panier et finaliser leur commande via la page de paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
Les commandes sont régies par les conditions fixées par chaque vendeur (prix, délais de livraison, etc.).
6. Paiement
Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement intégrés (Stripe, PayPal, etc.).
VraiKoin perçoit une commission sur chaque vente, prélevée directement sur les paiements des vendeurs.
7. Livraison
Les vendeurs sont responsables de l’emballage, de l’expédition et de la livraison des produits.
Les délais de livraison et les frais sont affichés sur chaque fiche produit.
8. Retours et remboursements
Les vendeurs doivent indiquer leur politique de retour sur chaque produit.
En cas de litige, VraiKoin agit comme médiateur pour trouver une solution amiable entre l’acheteur et le vendeur.
9. Responsabilités
Acheteurs : Ils sont responsables de la vérification des informations des produits avant l’achat.
Vendeurs : Ils doivent garantir la conformité des produits aux descriptions publiées.
VraiKoin : La plateforme n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une transaction entre utilisateurs.
10. Litiges
En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, une réclamation peut être faite via le système de résolution des litiges de VraiKoin.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.